1. Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketiciler satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilir ve para iadesi talep edebilir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış, etiketleri ve faturasıyla birlikte eksiksiz olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
2. İade Koşulları
-
İade talepleri, ürünün tarafınıza ulaşmasından itibaren 14 gün içinde info@aksybagno.com.tr adresine e-posta gönderilerek bildirilmelidir.
-
Ürünler orijinal kutusunda, kullanılmamış, hasarsız ve fatura/fiş ile birlikte iade edilmelidir.
-
Kişiye özel üretilen, hijyenik ürünler (örneğin iç çamaşırı, mayo vb.) veya ambalajı açılmış kozmetik ürünler iade kapsamı dışındadır.
3. İade Süreci
-
İade talebinizi aldıktan sonra size bir iade kargo etiketi göndereceğiz veya kargo ücretini siz ödeyerek ürünü bize ulaştırabilirsiniz.
-
Ürünün kabul edilebilir durumda olduğu kontrol edildikten sonra, para iadesi işlemi en geç 14 iş günü içinde başlatılacaktır.
4. Para İade Yöntemleri
-
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle (kredi kartı, banka havalesi vb.) gerçekleştirilir. Kredi kartı iadeleri banka işlem sürelerine bağlı olarak 2-10 iş günü arasında hesabınıza yansıyabilir.
5. Arızalı veya Hatalı Ürünler
-
Tüketici Hakları Kanunu’na göre, teslimattan itibaren 2 yıl boyunca garanti kapsamındaki ürünlerde ortaya çıkan arızalar için ücretsiz tamir, değişim veya iade talep edebilirsiniz.
-
Ürünün arızalı olduğu tespit edilirse, kargo masrafları tarafımızca karşılanacaktır.
6. İletişim
İade süreciyle ilgili sorularınız için:
-
E-posta: info@aksybagno.com.tr
